loader image

FAQ

Świece sojowe Huugs wykonujemy w polskiej manufakturze z dbałością o każdy detal oraz o jak najwyższą jakość. Chcielibyśmy, aby przy korzystaniu z naszych produktów towarzyszyło Wam jak najwięcej pozytywnych emocji. Dlatego, aby dodatkowo umilić Wam ten czas poniżej znajdziecie odpowiedzi na podstawowe pytania dotyczące naszych produktów. Pamiętaj również, że w każdej chwili możesz napisać do nas wiadomość na:
info@huugs.co

#1 Dlaczego po przepaleniu części świecy sojowej HUUGS wosk zmienił barwę? Czy to normalne?

Na zmianę barwy wosku wpływa mnóstwo czynników, szczególnie po jego zapaleniu. Główną przyczyną są olejki zapachowe zawarte w świecy, które zmieniają barwę pod wpływem temperatury. Przebarwienie wosku w żaden sposób nie wpływa na jakość świecy oraz siłę zapachu. Nie jest też powodem do zgłaszania reklamacji.


#2 Czy świece sojowe HUUGS mają termin przydatności do użycia?

Sugerujemy, by po otwarciu/zapaleniu świecy po raz pierwszy zużyć ją do końca w czasie 6 miesięcy.


#3 Dlaczego po zapaleniu knota świeca gaśnie?

Świece Huugs zawierają drewniane knoty, które są dość wymagające. Aby cieszyć się ich jakością sprawdź klika elementów. Upewnij się, czy w okolicach knota nie ma niepotrzebnych zanieczyszczeń. Jeżeli knot jest częściowo wypalony usuń przepalony fragment i pozostaw jedynie „czystą” cześć drewna. Upewnij się czy przypadkowo w gwałtowny sposób nie poruszyłeś świecą, co spowodowało zalanie knota płynnym woskiem.


#4 Po otwarciu słoiczka na powierzchni wosku widoczne są niewielkie kropelki, przypominające rozpuszczony wosk, czy to normalne?

Tak, naturalny wosk sojowy ma tendencje do „pocenia się” niemniej jednak nie ma to wpływu na jakość palenia oraz intensywność zapachu.


#5 Jak przechowywać świeczki sojowe?

Podstawową zasadą przy przechowywaniu świec sojowych jest umieszczenie ich w miejscu suchym, chłodnym i bez dostępu do bezpośredniego światła słonecznego. Światło słoneczne może powodować między innymi odbarwienie wosku.


#6 Czy przy wyborze wielkości świecy powinnam się sugerować wielkością powierzchni, w której będzie palona?

Tak, należy za każdym razem zwrócić uwagę w jakim pomieszczeniu będziemy palić świeczkę. Małe świece dobrze sprawdzą się w małych pomieszczeniach, te większe w większych. Należy pamiętać jednak, że wyczuwalna intensywność zapachu jest dość indywidualną sprawą i nie ma w tym zakresie jednoznacznej recepty.


#7 Czy świece zapachowe Huugs są bezpieczne dla alergików?

Do produkcji świec zapachowych Huugs używamy wosku sojowego, który jest doskonałą alternatywą dla alergików gdyż jest w 100% naturalny. Ponadto nie emituje toksyn oraz nie dymi w domu.


#8 Powierzchnia świecy ma niewielkie nierówności, czy to normalne?

Każda świeca sojowa HUUGS jest w 100% wykonywana ręcznie, dlatego może się zdarzyć, że nasze produkty nieznacznie różnią się od siebie. Należy pamiętać również, że zawartość olejków eterycznych również ma wpływ na sposób zastygania wosku. Powierzchnia świecy może, ale nie musi, mieć lekkie nierówności, wgłębienia. Nie ma to wpływu na jakość świecy oraz na sposób palenia.


#9 Świece, które zakupiłem mają trochę inny kolor, niż na zdjęciu w sklepie. Czy to normalne?

Tak, każdy olejek zapachowy ma inna barwę, która wpływa na finalny wygląd świecy. Dodatkowo naturalny wosk sojowy może lekko różnić się barwą w zależności od partii produkcyjnej.To charakterystyczne dla naturalnych świec sojowych. Kolor nie ma żadnego wpływu na jakość świecy i jej stabilność. Jeśli będzie palona zgonie z zasadami.